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Força da Marca: Como Construir e Manter Marcas Fortes, A MAURO CALIXTA TAVARES
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Cada vez mais, é preciso conhecer melhor o consumidor. Saber que seu comportamento é dinâmico em relação aos produtos em oferta e às empresas no mercado. Ter em mente que seus valores e paradigmas mudam ao longo do tempo. Os pressupostos que explicam e justificam seu comportamento de compra em determinada época podem não ser mais válidos em outra - variam segundo as circunstâncias, a experimentação, uso e aprendizagem dos produtos, além de suas próprias mudanças de concepções e de valores. Dentro desse sistema dinâmico, o foco das atenções está cada vez mais centrado na marca. Mas, como construir e manter marcas fortes?
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